루키의 보석함

미니서평 누군가를 설득하려는데 잘 안되고, 반대로 누군가에게 쉽게 설득당한다고 느껴질 때, 한 번 읽어봐야 할 책인 듯 하다. 로버트 치알디니는 다양한 상황에 대한 예시를 통해 왜 우리가 쉽게 설득을 당하는지를 설명해주고 있다. 가장 먼저 이야기하는 부분은 "누르면 작동한다"는 고정 행동 패턴이다. 실제로 한 회사에서도 뭔가 불필요한 작업들이 계속 될 때, "왜 이렇게 하지요?"하고 물어보면, 십중 팔구는 "원래부터 그랬어요"라는 답변이 돌아온다. 이것은 일관성의 원칙, 사회적 증거의 원칙, 권위의 원칙과도 일맥 상통하는 부분이다. 신속한 결정을 위해 고민하기 보다는 기존의 방법대로, 또는 다수의 행동을 따르려는 성향, 명령에 대한 맹목적인 복종에 해당한다고 볼 수도 있다. 로버트는 이런 설득의 원칙에 ..